Súgó - F1
Írott segédanyagokat talál az ARCHLine.XP® Súgó menüjében, melyek munkáját segítik. A Súgó környezet-érzékeny, ami annyit tesz, hogy ha Ön éppen valamelyik parancs közben lenyomja az F1 billentyűt, akkor az adott parancshoz tartozó segédanyagot tekintheti meg. Természetesen keresésre is van lehetősége.
Online Terméktámogatás - Quick Support - max. 15 perc/nap
Önnek a program megvásárlásától számítva három hónapon belül lehetősége van Online Terméktámogatás szolgáltatásunkat ingyen igénybe venni.
Amennyiben karbantartási szerződéssel vagy előfizetési szerződéssel rendelkezik, a szerződés ideje alatt szintén élhet ezzel a lehetőséggel.
Ha nincs ilyen szerződése, akkor a lenti táblázat szerinti óradíjat számítjuk fel.
Tanácsadóink az Ön igényének megfelelő legmagasabb szinten képesek segíteni az Ön irodájában vagy otthonában, ha rendelkezik gyors internetkapcsolattal.
A Skype, ill. a TeamViewer programmal kapcsolat létesíthető két számítógép - az Öné és a tanácsadóé - között.
Javasoljuk az előzetes időpont-egyeztetést.
Az online terméktámogatás igénybe vehető munkanapokon 9.00 és 17.00 óra között akár minden nap, naponta egyszer, maximum 15 percig.
Teamviewer
- Vegye fel a kapcsolatot tanácsadójával telefonon, vagy Skype-on.
-
Az ARCHLine.XP program Súgó menüben kattintson a TeamViewer-re. Engedélyezze a futtatását.
- A megjelenő ablakban található azonosítót és jelszót adja meg a tanácsadójának.
- A kapcsolódás után kezdődhet az online konzultáció.
- Ne zárja be a kliens programot, míg a segítségnyújtás tart..
Skype™
Tanácsadójával ingyenes telefonvonalon keresztül is felveheti a kapcsolatot a Skype™ szoftver segítségével.
Itt használható a képernyő megosztás, így a tanácsadója látni fogja a képernyőjét.
Ehhez a következőket kell tennie:
- Töltse le a Skype™ ingyenes internettelefont
- Telepítse fel számítógépére, és regisztrálja magát. (Ezzel Ön saját Skype™ elérhetőséget hoz létre.)
- A Skype™ keresés mezőjében adja meg a tanácsadója Skype címét.
- Végül - ha a keresés eredményes - kattintson a "Felvétel a partnerlistára" gombra.
Írjon levelet tanácsadójának!
Tanácsadóink
Elsődleges:
-
Ferenczi Éva
ARCHLine.XP oktató
e-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it., skype cím: feva0705 , mobil:+36 30 437 6455
-
Balogh Viktor
ARCHLine.XP oktató
e-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it., skype cím: balogh.viktor , mobil:+36 70 359 2818
Másodlagos:
-
Hárosi Erika
Értékesítési vezető
e-mail This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it., skype cím: cadline_support -
Papp Illés
Termékmenedzser
e_mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it., skype cím: archline_support
Kapcsolat
- Marketing - This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
- Pénzügy, számlákkal kapcsolatos információ - This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
Keressen minket munkaidőben 9 h-tól 17 h-ig a következő telefonszámok bármelyikén:
- 06-1/388-97-33
- 06-1/388-98-70
- 06-1/454-16-78
További segítség a programban
A program használata közben tool tip-ek jelennek meg, ha a felület különböző elemeire mozgatja és pár másodpercig ott tartja egerének kurzorát. Használat közben kérjük kövesse figyelemmel a Parancssor utasításait is, mely folyamatosan tájékoztatja az éppen futó parancsok állapotáról.
Segítség a weben
Tekintse meg a Video Segédanyagok rovatot, mely témakörökre bontva kínál részletes technikai segítséget, legyen szó akár az első lépésekről, vagy akár a professzionális felhasználásról.
További segítséget találhat a Napi tippek rovatban is.
Rendszerkövetelmények
Támogatási Szolgáltatások árlistája
1, Karbantartási vagy előfizetési szerződéssel nem rendelkező Felhasználóknak, érdeklődőknek az alábbi szolgáltatások után a meghatározott óradíjat számoljuk fel.
| Tevékenység | Ár (+ÁFA) |
|
Installálás, üzembehelyezés, egyéb segítségnyújtás: - 1 óra Telepítés, újratelepítés, régi évek (tárgyév és azt megelőző év verzióira vonatkozik) programjainak telepítése |
10.000 Ft |
|
Oktatás: - 1 óra Egyéni, személyre szabott oktatás, tervezési segítségnyújtás |
10.000 Ft |
|
Személyes konzultáció: - 1 óra Szoftverhasználattal, beállításokkal kapcsolatos tanácsadás |
10.000 Ft |
2, Karbantartási vagy előfizetési szerződéssel rendelkező Felhasználók részére a fenti tevékenységek alkalmanként 30 perc időtartamig ingyenesek, de efölött díjat számítunk fel:
| Tevékenység ideje: | Ár (+ÁFA) |
| 31-60 perc között | 10.000 Ft |
| A 2. órától óránként | 10.000 Ft |
A Szolgáltatások irodánkban előzetes egyeztetés után vehetők igénybe.